问：一键修复、高级修复和强力修复有何区别？

答：“一键修复”是最安全的修复方式，它只修复已知的恶意篡改，不会造成副作用；“高级修复”是为具有丰富电脑知识的专家用户准备的功能，可以自行决定哪些项修复，哪些项不修复，不太懂电脑的用户请慎用此功能；“强力修复”是实在没有办法时的无奈之举，它可以杀除一切非必要的启动项、第三方插件等，虽然借助知识库，IE修复专家尽可能减小了“强力修复”的副作用，但是您仍然有可能需要重新安装一些软件。

问：IE修复专家会删除文件吗？

答：IE修复专家自带了反间谍专家引擎，只有被反间谍专家明确识别为恶意程序（安全等级为“危险”）的文件才会被删除，其他文件是不会被删除的。但是，所有恶意程序都需要启动的机会，否则无法造成任何破坏，IE修复专家通过去掉它们的启动机会来达到阻止他们破坏的目的。

问：为何有时IE修复专家无法修复成功？

答：如果修复时恶意程序已经在运行，那么它们可能会把它们的篡改项定时回写，这样即使IE修复专家成功进行了修复，过一会儿就又被篡改了。要解决这个问题，请启动到安全模式下再进行修复，启动到安全模式的方法是开机时不断按F8键，然后你会看到一个菜单，在这个菜单中选择带“安全模式”或者“safe mode”字样的菜单项，然后回车即可。启动到安全模式之后，无法从IE中使用IE修复专家，您需要从开始菜单的“上网助手”程序组启动它。

问：修复方法是：“我们无法自动修复它，请向您的服务提供商（ISP）咨询DNS的IP并恢复之”是怎么回事？

答：此项是您电脑的DNS设置，极少数恶意程序会把它改为自己的DNS服务器，从而达到劫持域名的目的。由于我们无法知道你们ISP指定的DNS，所以这种情况下IE修复专家无法自动进行修复。
如果您是拨号上网或者ADSL等宽带用户，可以打电话给为您提供上网服务的ISP，并且向他们咨询DNS服务器的IP；如果您是在单位或在家里通过局域网共享方式上网，请咨询你们的网络管理员。

问：修复方法是：“我们无法自动修复这个系统文件，需要您自己恢复这个文件”是怎么回事？

答：有些恶意程序会替换系统文件，这种情况下我们无法通过删除这个文件来阻止它发作，否则系统将无法正常工作，而只能由您自己来恢复它。手工恢复的方法有两种：
  1.找个相同版本的操作系统，并且从中把这个文件拷过来覆盖被感染的文件，如果无法覆盖，请启动到安全模式下再尝试覆盖。
  2.运行“sfc /scannow”命令，Windows会尝试恢复这些被感染的文件，恢复过程中可能需要你插入Windows的安装盘，按它的指导操作即可

问：“导出扫描报告”是干什么用的？怎么用？

答：IE修复专家能自动完成很多事情，但是由于恶意程序更新很快，仍有一些是无法解决的，这种情况下您可以找个高手来帮忙。但是高手要了解您电脑的一些具体情况才能进行诊断，“导出扫描报告”就是供向高手求助用的，它包含了各种可能被恶意程序利用的信息。您可以把扫描报告贴到 助手论坛 ，到论坛求助的注意事项请参见 论坛求助指南。

问：如何自己判断并杀除恶意程序？

答：恶意程序通常都具有某些特征，只要掌握了恶意程序的一般规律就可以自己杀除恶意程序，甚至帮助朋友杀除恶意程序。助手论坛的“丁当”大侠把自己的经验总结了一下给大家分享，请 点此阅读 。强烈建议您收藏本贴。